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Preguntas frecuentes de MyChart

Preguntas sobre el registro en MyChart
¿Qué es MyChart?
¿Tengo que pagar para usar MyChart?
¿Cómo me registro?
¿A quién puedo contactar si tengo más preguntas?
Su registro médico
¿Cuándo puedo ver los resultados de mis exámenes en MyChart?
Si parte de mi información médica en MyChart no es correcta, ¿qué debo hacer?
Si le envío un mensaje a mi doctor/a, ¿en cuánto tiempo obtendré respuesta?
MyChart para mi familia
¿Mi esposo/a y yo podemos compartir una cuenta de MyChart?
Después de registrarme
Olvidé mi contraseña, ¿qué debo hacer?
Perdí mi código de activación, caducó o no lo recibí, ¿pueden enviarme uno nuevo?
¿Dónde puedo actualizar mi información personal (por ejemplo, la dirección de mi casa, mi correo electrónico o cambiar mi contraseña)?
Preguntas técnicas
¿Qué tan segura es MyChart?
¿Cuál es su política de privacidad?
Mi sesión en MyChart se cerró, ¿qué pasó?
¿Qué necesito para poder usar MyChart?
Mi código de activación no funciona, ¿qué debo hacer?

¿Qué es MyChart?

MyChart ofrece a los/las pacientes acceso personalizado y seguro en línea a determinadas partes de sus registros médicos. MyChart les permite usar el Internet de manera segura, para ayudarles a recibir y gestionar información sobre su salud. Con MyChart, usted puede usar el Internet para:

  • Pedir citas médicas.
  • Ver un resumen de salud de su registro de salud electrónico de MyChart.
  • Ver los resultados de sus exámenes.
  • Pedir la renovación de sus recetas médicas.
  • Acceder a recursos de información sobre salud confiables.
  • Comunicarse con su equipo de atención médica de manera electrónica y segura.
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¿Tengo que pagar para usar MyChart?

MyChart es un servicio gratuito que ofrecemos a nuestros/as pacientes.

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¿Cómo me registro?

Los/las pacientes que deseen registrarse, recibirán un código de activación para MyChart durante su cita en la clínica. Este código le permitirá iniciar sesión y crear su nombre de usuario y contraseña. Si no recibe su código de activación o si su código caduca, por favor contacte al centro de salud de Planned Parenthood más cercano, llame al 1-800-230-PLAN (7526) para obtener uno, o pida registrarse durante su próxima cita.

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¿A quién puedo contactar si tengo más preguntas?

Si tiene más preguntas, puede contactar al centro de salud de Planned Parenthood más cercano o llamar al 1-800-230-PLAN (7526).

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¿Cuándo puedo ver los resultados de mis exámenes en MyChart?

Los resultados de sus exámenes se envían a su cuenta de MyChart después de que su doctor/a los haya revisado. Usualmente, esto se tarda de 1 a 12 días.

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Si parte de mi información médica en MyChart no es correcta, ¿qué debo hacer?

Su información en MyChart viene directamente de su registro médico electrónico que se encuentra en el consultorio de su doctor/a. Durante su próxima cita en la clínica (en persona), pídale a su doctor/a que corrija la información que no es correcta. La información médica de su registro médico electrónico es revisada y actualizada en cada cita.

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Si le envío un mensaje a mi doctor/a, ¿en cuánto tiempo obtendré respuesta?

Por lo general, recibirá respuesta de 1 a 3 días hábiles. Por favor tenga en cuenta que MyChart no se debe usar para situaciones urgentes. Si la situación requiere atención inmediata, por favor comuníquese con su centro médico. Si se trata de una emergencia, llame al 911.

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¿Mi esposo/a y yo podemos compartir una cuenta de MyChart?

No, debido a que la información médica es información sensible, cada adulto/a debe firmar y enviar una Solicitud de divulgación de información y crear su propia cuenta en MyChart.

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Olvidé mi contraseña, ¿qué debo hacer?

Para restablecer su contraseña en línea, haga clic en el enlace "Olvidé mi contraseña" que se encuentra en la página de inicio de sesión. Para obtener ayuda, puede contactar al centro de salud de Planned Parenthood más cercano o llamar al 1-800-230-PLAN (7526).

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Perdí mi código de activación, caducó o no lo recibí, ¿pueden enviarme uno nuevo?

Para obtener un nuevo código de activación, contacte al centro de salud de Planned Parenthood más cercano o llame al 1-800-230-PLAN (7526).

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¿Dónde puedo actualizar mi información personal (por ejemplo, la dirección de mi casa, mi correo electrónico o cambiar mi contraseña)?

Inicie sesión en MyChart y vaya al menú que se encuentra a la izquierda. Vaya a Preferencias y seleccione la opción que desea actualizar.

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¿Qué tan segura es MyChart?

Nos tomamos muy en serio garantizar que su información médica se mantenga privada y segura. El acceso a la información se controla a través de códigos de activación seguros, nombres de usuario personales y contraseñas. Cada persona controla su propia contraseña y no se puede acceder a la cuenta sin esa contraseña. A diferencia del correo electrónico convencional, todos los mensajes a través de MyChart ocurren mientras usted está conectado/a de manera segura a nuestro sitio web.

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¿Cuál es su política de privacidad?

MyChart es propiedad de y está operado por Planned Parenthood. MyChart cumple plenamente con las leyes federales y estatales relacionadas con su privacidad. Su nombre y dirección de correo electrónico serán tratados con el mismo cuidado y privacidad que sus registros médicos, y nunca serán vendidos o alquilados por MyChart.

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Mi sesión en MyChart se cerró, ¿qué pasó?

Nuestro objetivo es proteger su privacidad y la seguridad de su información. Cuando usted está conectado/a a MyChart y su teclado permanece inactivo durante 15 minutos o más, su sesión de MyChart se cerrará automáticamente. Le recomendamos que cierre su sesión de MyChart si necesita alejarse de su computadora, así sea por corto tiempo.

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¿Qué necesito para poder usar MyChart?

Necesita tener acceso a una computadora que esté conectada a Internet y un navegador actualizado (como Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, etc).

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Mi código de activación no funciona, ¿qué debo hacer?

Para obtener un nuevo código de activación, contacte al centro de salud de Planned Parenthood más cercano o llame al 1-800-230-PLAN (7526).

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